あなたの不要品は誰かの必要品! ヤフオク!なら「まさか!」と思うようなものがドンドン売れます!

よくある質問

よくある質問

お客様よりお問い合わせの多い内容を記載いたしました。ご一読いただき、ご不明なことがございましたら「お問い合わせ」ページより何なりとご質問くださいますいよう、お願い申し上げます。

Q:誰でも利用できますか?
A:18歳未満の方、18歳以上でも高校生の方、身分証明書(運転免許証・健康保険証など)をお持ちでない方はご利用いただけません。

Q:どんな物でも代行で売ってくれるのですか?

A:お受けできない物もあります。1人では運べない、あるいは宅配便等で発送できないような大きな物・重い物・壊れやすい品などです。また、コピー商品など法律違反となる物、ヤフオク!が独自に禁止している物、商品の状態が悪いもの、リサイクル品としても商品価値がないと思われる商品、などです。

Q.出品依頼をする場合には、最初に費用がかかりますか?

A.依頼をしていただいた時点では費用は発生いたしません。お預かりした商品が落札された(売れた)時にはじめて手数料等の費用が発生いたします。落札金額から手数料を差し引いてお振込しますので、お客様から先に現金を頂くということはありません。なお、落札されずに出品を中止した場合にも基本手数料等の費用が発生いたしますので、ご了承ください。

Q:落札価格が低そうなものでも扱ってもらえるの?

A:落札価格が1,362円以下となった場合、お客様へのお支払が無くなってしまいますので、ご利用いただくメリットをお感じいただけないと思います。ただし、落札価格はお客様が予想しているより高額になるお品も多くございます。最近の相場をお伝えすることも出来ますので、始めからあきらめずに、まずはお気軽にお問い合わせ・ご相談ください。

Q:ブランド品だけど本物かよくわからないけど?
A:ブランド品や貴金属類などは、本物保証が必要です(ギャランティカード・購入証明・保証書・鑑定書など)。当店では真贋の判定は致しかねますので証明書類がないものは、お受け致しかねます。なお、実店舗をお持ちで真贋判定可能な専門事業者様のご依頼は承っております。

Q:オークションに出品するのはいつですか?

A:商品をお預かり後、おおむね7日〜14日の期間に出品致します。同時に10点を超えるご依頼の場合やご依頼が混雑している場合には、1ヶ月ほどご猶予をいただきます。また、出品済み商品はお客様のパソコン・スマートフォンからもご確認できますので、メールアドレスをお知らせいただければ出品後に個別のオークションページをご連絡致します。

Q:オークションに出品している期間はどれくらいですか?

A:商品及び時期により一律ではありませんが、システム上、1出品につき1〜7日間になります。この出品をくり返して1ヶ月ほどの期間で落札されるよう進めております。

Q:もし、落札されなかったらどうなりますか?

A:出品期間終了後に適時再出品いたします。再出品にかかる費用はお客様にご負担いただくことはありません。なお、3回再出品しても落札されない場合(おおむね1ヶ月程度)には、商品をお客様に返却させていただくか、ご相談の上、開始価格を1円スタートなど入札が期待できるような開始価格に変更し、再出品対応致します。ただし、価格下げをご希望されない場合には再出品を中止とさせていただきます。なお、落札されずにお品を返却する場合、宅配便の送料着払い発送となりますので、送料のご負担をお願いいたします。もちろん、お客様が直接お引き取りいただくことも可能です。

Q:商品を売ったお金はいつもらえるの?

A:落札後の取引で落札者様に商品を発送し、落札者様から商品受け取り連絡が入った時点で取引終了となります(返品期間を特に定めた場合はその期間が経過後とします)。取引終了より7日以内に(金融機関休業日を除き)お振込致します。なお、複数出品いただいたお客様には最後の品の取り引き終了時まとめてのお支払いと致します。また、継続して多数の出品をご依頼いただける場合には1ヶ月毎のお支払いと致します。

Q:これ以上安く売って欲しくない価格があるのですが?
A:最低落札価格の設定は出来なくなりましたので、「何円以上で売って欲しい!」というご希望があった場合は、その価格をスタート価格として出品致します。

Q.オークション期間や価格設定など指定した方法でやってもらえますか?

A.お客様のご希望はできる限り反映致しますが、あきらかに落札相場と隔たりがある場合などは当店から価格を提示させていただき、ご納得いただけない場合はご依頼(出品)をお断りする場合もございます。

Q.1品でも引き取りに来てもらえますか?

A.諸般事情により新規でのお申し込みは終了させていただきました。

Q.季節外れの商品でも売れますか?
A.季節もの商品は時期により大きく価格が違い、お客様にメリットがございませんのでご遠慮願っております。また、季節が来るまで商品をお預かりするサービスは行っておりませんのでご了承ください。

Q:出品中に、お願いした商品が必要になったら返してもらえますか?

A:対応可能ですが、1点につき980円のキャンセル料+返送料実費を申し受けます。なお、入札がある場合は別途550円のヤフオクシステム利用料金が必要になります。また、終了当日のキャンセルは対応できませんので、ご依頼は慎重にお願いいたします。

Q:個人情報は大丈夫なの?
A:はい、お客様の個人情報を落札者様やYahoo!に開示する事はありませんのでご安心ください。ただし、官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合に限りお客様の個人情報を提供する場合がございます。

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